“ソリューション & サポート”という言葉を聞いて、
どこかで聞いたことがあると思ったら、
印刷業の会社員だったころに聞いた言葉でした。
言葉の意味は、『（顧客のかかえる）問題解決』ですが、
さらに進んで、“積極的な問題提起”からの『問題解決』を意味しています。
顧客が求めるものを提供するのは当たり前、
顧客が『何のために』それを求めるのかを考え、もう一歩先の提案をする・・・
それはまだ良いとして、
問題ではないことを、重大な問題のように“あげつらい”
人を不安な気持ちにさせ、
そこにつけこんで、物を売る？
そこには、小さな字でこう書かれていませんか？
『効果・効能を保証するものではありません』と、
断言しますが、
どんな分野の商品・サービスであろうと、
それを売るための“宣伝文句”には一つの“型”とも言うべきものが存在します。
その目的は、ただ『買わせること』のみ
商売とは、そういうものなのでしょうか、
「そうでなければ、商売として成立しない」と言うなら、
私の仕事は“商売”じゃなくていいです。
